Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Lymfeklinikken ApS

Senest opdateret: 20. oktober 2026

Hos Lymfeklinikken ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, booker en tid, køber en behandling eller på anden måde benytter Lymfeklinikkens ydelser.

1. Dataansvarlig

Lymfeklinikken ApS

CVR-nr.: 43221140

Registreret virksomhedsadresse: Gammel Køge Landevej 260D, 2650 Hvidovre

Klinikadresse: Hvidovrevej 139, 2. sal, 2650 Hvidovre

Telefon: +45 61 20 53 91

E-mail: info@lymfeklinikken.dk

Hjemmeside: lymfeklinikken.dk

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på ovenstående e-mail eller telefonnummer.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

De oplysninger, vi behandler, afhænger af din kontakt med Lymfeklinikken. Vi kan blandt andet behandle:

  • navn
  • adresse
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • oplysninger om bookinger og aftaler
  • hvilken behandling eller ydelse du har bestilt
  • betalings- og faktureringsoplysninger
  • oplysninger om køb af behandlinger, klippekort og gavekort
  • korrespondance med os via e-mail, SMS, telefon eller kontaktformular
  • oplysninger, du selv giver os i forbindelse med en konsultation eller behandling

Helbredsoplysninger

I forbindelse med nogle behandlinger kan det være nødvendigt at behandle oplysninger om dit helbred. Det kan eksempelvis være oplysninger om:

  • hævelser og væskeophobning
  • lymfødem eller lipødem
  • tidligere operationer
  • tidligere eller igangværende sygdomsforløb
  • medicin
  • allergier
  • skader
  • kontraindikationer
  • symptomer eller andre helbredsforhold, som kan have betydning for den behandling, du ønsker

Helbredsoplysninger er følsomme personoplysninger og behandles derfor med særlig omhu. Vi indsamler kun de oplysninger, som vi vurderer er relevante og nødvendige i forhold til den konkrete behandling.

3. Formål med behandlingen

Booking og administration

  • oprette og administrere din booking
  • ændre eller aflyse tider
  • sende praktiske beskeder om din aftale
  • administrere køb, klippekort og gavekort

Konsultation og behandling

  • afdække dine behov
  • vurdere om en behandling er egnet til dig
  • identificere relevante kontraindikationer
  • tilrettelægge behandlingen
  • følge op på et behandlingsforløb

Kundeservice og kommunikation

  • besvare spørgsmål og henvendelser via telefon, e-mail, SMS, kontaktformular og sociale medier

Betaling, regnskab og dokumentation

  • registrere betalinger
  • udstede fakturaer
  • dokumentere køb
  • opfylde krav efter bogførings-, skatte- og anden relevant lovgivning

Markedsføring

  • anvende almindelige kontaktoplysninger til markedsføring, når vi har et lovligt grundlag til dette
  • vi bruger ikke uden videre oplysninger om dit helbred eller din behandling til at målrette markedsføring mod dig

4. Retsgrundlag

Booking, køb og administration

Når oplysninger er nødvendige for at gennemføre en booking eller levere en aftalt ydelse, sker behandlingen som udgangspunkt efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, fordi behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning inden indgåelse af en aftale.

Retlige forpligtelser

Oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare efter eksempelvis bogførings- eller skattelovgivningen, behandles efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Legitime interesser

I visse situationer kan behandlingen ske efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, hvis Lymfeklinikken har en legitim interesse i behandlingen, og dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke vejer tungere. Det kan eksempelvis være relevant ved almindelig kundeadministration, sikkerhed og håndtering af dokumentation.

Samtykke

Hvor behandlingen kræver samtykke, sker den efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Helbredsoplysninger

Helbredsoplysninger er omfattet af GDPR artikel 9. Når vi behandler helbredsoplysninger, sikrer vi, at der findes både et behandlingsgrundlag efter GDPR artikel 6 og en relevant undtagelse efter artikel 9. Hvor dette er nødvendigt, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke, jf. GDPR artikel 9, stk. 2, litra a.

5. Booking via Planway

Lymfeklinikken anvender Planway til onlinebooking og administration af aftaler. Når du booker en behandling, kan Planway på vores vegne behandle oplysninger såsom navn, telefonnummer, e-mailadresse, bookingtidspunkt, den valgte behandling og eventuelle oplysninger, du selv indtaster. Oplysningerne anvendes til at administrere din booking og kommunikere med dig om din aftale.

Vi anbefaler, at du ikke skriver flere helbredsoplysninger end nødvendigt i almindelige fritekstfelter. Når en leverandør behandler personoplysninger på Lymfeklinikkens vegne, sikrer vi, at der foreligger det nødvendige databeskyttelsesretlige grundlag, herunder databehandleraftale hvor dette kræves.

6. Kontaktformular

Hvis du skriver til os via kontaktformularen på lymfeklinikken.dk, behandler vi de oplysninger, som du selv indtaster. Formålet er at kunne besvare din henvendelse og eventuelt hjælpe dig videre med booking eller behandling.

Da almindelige kontaktformularer ikke nødvendigvis er beregnet til omfattende følsomme oplysninger, anbefaler vi, at du ikke sender unødvendigt detaljerede oplysninger om sygdom eller andre private helbredsforhold gennem formularen.

7. E-mail, telefon og SMS

Når du kontakter os via e-mail, telefon eller SMS, behandler vi de oplysninger, som er nødvendige for at besvare din henvendelse. Korrespondance kan opbevares, hvis det er relevant for et behandlingsforløb, en aftale, en betaling eller dokumentation af vores kommunikation med dig.

Vi opfordrer til, at meget følsomme eller detaljerede helbredsoplysninger ikke sendes via almindelig SMS eller ukrypteret e-mail, medmindre det er nødvendigt.

8. Servicemeddelelser

Lymfeklinikken kan sende nødvendige praktiske beskeder vedrørende en eksisterende booking eller aftale. Det kan eksempelvis være:

  • bookingbekræftelse
  • påmindelse om en aftale
  • besked om ændring eller aflysning
  • nødvendig information vedrørende en allerede købt behandling

Sådanne beskeder er ikke markedsføring, når de alene vedrører den eksisterende aftale.

9. Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Vi sender kun markedsføring via eksempelvis e-mail eller SMS, når reglerne i markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne giver mulighed for det.

Hvis markedsføringen kræver samtykke, skal samtykket blandt andet være frivilligt, specifikt og informeret. Et samtykke til markedsføring er ikke det samme som at acceptere denne privatlivspolitik. Accept af privatlivspolitikken eller handelsbetingelserne giver derfor ikke i sig selv Lymfeklinikken ret til at sende markedsføring.

Tidligere kunder

Det forhold, at du tidligere har været kunde hos Lymfeklinikken, betyder ikke i sig selv, at vi frit kan sende dig reklamer via e-mail eller SMS. Markedsføringslovens regler kan i særlige tilfælde give mulighed for markedsføring til eksisterende kunder, men kun når samtlige lovkrav er opfyldt. Har du tidligere frabedt dig markedsføring, vil vi respektere dette.

Afmelding

Du kan til enhver tid frabede dig elektronisk markedsføring. Det kan ske via en afmeldingsfunktion i den pågældende besked eller ved at kontakte os på info@lymfeklinikken.dk. Når du har frabedt dig markedsføring, kan vi opbevare de nødvendige oplysninger om din frabedelse for at sikre, at vi ikke kontakter dig med markedsføring igen.

10. Brug af helbredsoplysninger til markedsføring

Vi bruger ikke automatisk oplysninger om diagnose, sygdom, operationer, medicin eller andre følsomme helbredsforhold til markedsføring. At du eksempelvis tidligere har modtaget behandling i forbindelse med lymfødem, lipødem, en operation eller et andet helbredsforhold, betyder ikke i sig selv, at vi må bruge denne oplysning til at sende målrettede reklamer til dig.

Hvis følsomme oplysninger skulle anvendes til et nyt formål, vurderer vi særskilt, om der findes et gyldigt databeskyttelsesretligt grundlag.

11. Sociale medier

Lymfeklinikken anvender sociale medier, herunder eksempelvis Facebook og Instagram. Når du besøger vores profiler eller kommunikerer med os via sociale medier, kan både Lymfeklinikken og udbyderen af den pågældende platform behandle oplysninger om dig.

Vi anbefaler, at du ikke deler følsomme helbredsoplysninger i offentlige kommentarer, opslag, anmeldelser eller andre offentligt tilgængelige områder på sociale medier. Hvis du ønsker at diskutere dit helbred eller et konkret behandlingsforløb, anbefaler vi, at du kontakter klinikken direkte.

12. Cookies og hjemmesideteknologi

Lymfeklinikkens hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies kan anvendes for at sikre hjemmesidens grundlæggende funktion.

Hvis hjemmesiden anvender cookies til eksempelvis statistik, analyse, personalisering eller markedsføring, vil disse kun blive anvendt i overensstemmelse med de gældende cookie- og databeskyttelsesregler. Hvor samtykke kræves, placeres sådanne cookies først efter dit valg i hjemmesidens cookieløsning. Du kan ændre eller tilbagekalde dit valg via hjemmesidens cookieindstillinger.

13. Modtagere og databehandlere

Lymfeklinikken sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan anvende eksterne leverandører, når det er nødvendigt for virksomhedens drift. Det kan eksempelvis være leverandører af:

  • bookingsystem
  • webhosting
  • hjemmeside
  • e-mail
  • IT-systemer
  • betalingsløsninger
  • regnskabssystemer
  • sikkerhedskopiering
  • teknisk support

Når en leverandør behandler oplysninger på vores vegne, anvendes leverandøren som databehandler og må kun behandle oplysningerne i overensstemmelse med vores instruks og den indgåede databehandleraftale. Oplysninger kan desuden videregives til offentlige myndigheder, revisor, rådgivere eller andre, hvis dette følger af lovgivningen eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

14. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle IT-leverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller anvende underleverandører uden for EU/EØS. Hvis dette indebærer overførsel af personoplysninger til et tredjeland, sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag efter GDPR. Dette kan eksempelvis være EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

15. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det. Den konkrete opbevaringsperiode afhænger derfor af typen af oplysninger.

Regnskabsoplysninger

Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som følger af den til enhver tid gældende bogføringslovgivning.

Booking- og kundeoplysninger

Oplysninger om bookinger og kunder opbevares, så længe de er relevante for kundeforholdet, behandlingsforløbet, dokumentation eller eventuelle retskrav. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Korrespondance

E-mails og øvrig korrespondance slettes, når vi ikke længere har et sagligt eller lovligt behov for at opbevare dem.

Markedsføringssamtykke

Dokumentation for markedsføringssamtykke og eventuel tilbagekaldelse kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere, at vi har overholdt reglerne.

Helbredsoplysninger

Helbredsoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt i forhold til det formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet, medmindre en længere opbevaring følger af lovgivningen eller er nødvendig i forbindelse med et retskrav.

16. Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ændring, offentliggørelse, misbrug eller sletning.

Adgang til kunde- og behandlingsoplysninger begrænses til personer, som har et arbejdsbetinget behov for adgang. Da Lymfeklinikken kan behandle helbredsoplysninger, lægger vi særlig vægt på fortrolighed og adgangskontrol.

17. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af situationen kan du have ret til:

  • indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
  • sletning af oplysninger
  • begrænsning af behandlingen
  • at gøre indsigelse mod behandling
  • dataportabilitet
  • at tilbagekalde et samtykke

Dine rettigheder er ikke absolutte i alle situationer. Der kan eksempelvis være oplysninger, som vi er retligt forpligtet til at opbevare.

Direkte markedsføring

Hvis personoplysninger anvendes til direkte markedsføring, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod dette. Herefter anvender vi ikke længere dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte info@lymfeklinikken.dk. Vi kan bede om yderligere oplysninger for at sikre, at personoplysninger ikke udleveres eller ændres på anmodning fra en uvedkommende.

18. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har desuden ret til at klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.datatilsynet.dk

19. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende ændre denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, vi tager nye systemer eller leverandører i brug, vores behandlingstilbud ændres, eller lovgivningen eller myndighedernes praksis ændres.

Den seneste version vil være tilgængelig på lymfeklinikken.dk.